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74岁生双胞胎

对话OYO创始人Ritesh:从石家庄到全中国

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编者按:本文来自微信公众号“晚点LatePost”(ID:postlate),记者:吴杨盈荟,编辑:宋玮,36氪经授权发布。

两年前,几个印度人带领着一群中国精英从中国四五线城市开始创业了。他们打着“农村包围城市”的旗号,在中国花了将近6亿美金。很快,他们就经历了疯狂扩张、扩张后的混乱、混乱时的裁员和融资难。而这一切的亲历者,是一位年仅26岁的印度小伙。

OYO 中国的故事就像一场发生在当代中国的行为艺术。上周三,《晚点LatePost》专访了 Ritesh Agarwal —— OYO 酒店的创始人。

Ritesh 脸庞稚嫩、身材不高,留着从耳下布满整个下巴的络腮胡,他坚持让记者叫自己“小李”,并准备了一沓厚厚的参考资料放在手边,采访中不时翻看。

小李的每个回答几乎都保持着“首先、其次、再次”小论文般的完整结构。他还时不时蹦出“ OYO 酒店”、“新生模式(2.0)”、“老板”等发音蹩脚的中文单词。他说话的时候眼睛很诚恳,忽闪忽闪的看着你。

“但如果你闭上眼睛跟他聊天,你会以为他有50岁。” OYO 中国首席收益官朱磊说。朱磊是一位职业经理人,70后。

OYO 的前半段是明星创业公司的典型故事。OYO 印度成立于2013年,其在印度完成了“美团酒店+如家”的服务,模式是对单体酒店提供统一的改装、员工培训和系统管理等服务,通过补贴和低佣金迅速扩张市场,目前已发展为印度最大的连锁经济型酒店集团。

但2017年底 OYO 进入中国后情况发生变化,其迅猛扩张后发现中国市场难度比印度大得多,OYO 在中国没有很好的抓手,运营遭遇挑战,资金也开始吃紧,于是今天他们正从极弱管控到强管控转变。

围绕着 OYO 这家公司有很大的信息不对称。一个非常有意思的现象是——印度人觉得 OYO 在中国做得好;中国人觉得 OYO 在印度做得好。而围绕着 Ritesh ,也有两级分化的评价。

Ritesh 非常聪明、很会沟通,对外展示出情商高、极谦虚的一面,对内则非常强势、雷厉风行——这些都是典型优秀创业者的特质。

但另一方面,Ritesh 在创投圈争议很大。一些投资者认为,你很难区分他说的是真话还是假话。Ritesh 说话技巧很高,善于避重就轻。

在 Ritesh 的描述中,OYO 中国有50万间房,90%酒店入住率近期翻了一倍,目前 OYO 单体酒店都是盈利的。“50万间房是高峰期签约总量,但现在已经有不少暂停了;以及,如果酒店都不赔钱,那一个月几千万美金花到哪里了?”一位投资人告诉记者。

“要么 Ritesh 真的懂中国,要么他很懂中国人想听什么。”一位行业人士称。

“我们最成功的城市是石家庄,这里是解放军攻克的第一座大城市”

《LatePost》:在中国创业快两年,对中国市场有了什么新的认知?

Ritesh :在中国我们受到“农村包围城市”哲学的启发。我们不认为中国只是上海和北京,我们认为中国真正的经济中心和市场空白是200个中小城镇。

我们最成功的城市之一是石家庄。你知道为什么是石家庄吗?石家庄是中国解放战争中解放军攻克的第一座大城市,是“农村包围城市”胜利开始的地方。

《LatePost》:你是从哪里了解这些的?

Ritesh :我在中国旅行的时间比大多数其他商人都要多。

因为当我说致力于改善普通人的生活时,我们不能只坐在上海和北京。我们要去长沙、太原……所有的小地方。在这些地方,当你与普通人交谈时会了解更多。如果你看到我们内部的国际沟通群,所有的讨论都是用中文。

《LatePost》:OYO 印度的模式是租下房间并改造出租,但 OYO 最初进入中国没有沿用印度模式,而是大规模拓展线下低端酒店做贴牌+轻改造,为什么?

Ritesh :中国单体酒店市场有超过3600万间客房可被开发,但它们价格贵,住宿体验也不好。

第一,许多单体酒店的服务有待提高。第二,许多顾客在这些酒店住宿的时候体验很糟糕。

OYO 酒店在中国是一个全新的生意。我们从第一天就明确知道,中国市场有非常特殊的问题,需要非常特殊的解决办法。因此我们把它叫做“本土市场(home market)”。本土市场本质上意味着,我们给 OYO 中国管理团队100%的决策权和执行权。

《LatePost》:什么可以复制到中国,什么不能复制?

Ritesh :我们在过去一年半中学到了几件事情。第一,如果你需要快速提升酒店的 OCC(入住率),对酒店的投入非常重要。第二,我们发现给业主提供保底收入,他们将很愿意加盟 OYO 。因此我们创造了2.0模式。

从印度我们学到了一件事情:让本土团队解决本土顾客的具体问题,是最有力量的。这是印度和中国都做得很好的地方,未来我们希望将这种模式推广到全球。

《LatePost》:中国的策略和世界其他地方有什么不同?

Ritesh:在中国我们的策略是从小城镇开始,而在英国我们有超过100家 OYO 酒店,大多数都在伦敦。因地制宜,每个国家的战略都会不同。

我们今天在80个国家开设酒店,20%营收来自美国和欧洲,30%的营收来自印度,30%的营收来自中国,剩下20%营收的来自东南亚、中东、日本等市场总和。

OYO 是一家全球公司,而中国是我们的本土市场。中国是我们全球市场都在学习的一个样本,从这里我们能找到很多全球问题的解决方案。

“我不能说具体数字。实际上营收减去保底的收入都可以是我们的”

《LatePost》:轻加盟领域有轻住和H酒店。OTA 更懂流量,酒店业更懂运营,而且他们更了解中国市场。OYO 在中国的竞争力是什么?

Ritesh:其他酒店拿拿拿,我们给给给。

如果你看 OYO 之前的中国酒店商业模式,永远只有“拿”。大酒店品牌对这些小酒店业主永远只会说“给我投资、给我费用、给我更多的东西”。我们认为这对3600万间单体酒店的业主不公平。

我们的合作是“给”。我们告诉业主的第一件事是,我们给你装修补贴,以便你提供更好的服务。第二,我们给你保底收入。第三,我们会给你更多的支持,包括酒店管理、运营服务、收入管理等等。

《LatePost》:有什么你们能做但其他人做不了的吗?

Ritesh:OYO 2.0模式推出后,90%的酒店入住率都翻了一倍。有入住率就会有收入。我们能做但其他竞争者做不了,因为他们不知道怎么提高入住率,但是我们知道。我们知道怎么提升每一家 OYO 酒店的入住率,而且我们有超过2000家2.0模式的酒店。

《LatePost》:你们是通过降低房价的方法提升入住率,这只会使亏损更严重。

Ritesh :OYO 现在在单体酒店上是盈利的。在中国,在全球都是。

外界说我们补贴酒店烧钱,我们不这样认为,我们认为这是投资。第一,我们可以决定酒店的装修。第二,提升了酒店的运营服务和用户体验。第三,90%的 OYO 2.0模式酒店的线上得分达到4-5分(总分5分)。酒店品质提升带来入住率提升,入住率提升带来利润。

现在是单体酒店利润是正的,未来整个 OYO 集团总利润也会是正的,印度、美国、中国等整体都会是盈利的。

《LatePost》:如果现在中国单体酒店盈利,利润率是多少?

Ritesh :我不能说具体数字。实际上营收减去保底的收入都可以是我们的。

不过我们也会在超过保底的部分跟业主分成,因为当入住率提升了,酒店运营成本也会提升,我们需要给酒店业主一些运营费用。

在中国,我们有50万间客房。2.0模式里,我们有2000家单体酒店,每间酒店都有营收。中国所有收入加起来,占 OYO 全球营收的30%。

《LatePost》:如果真如你所说,那为什么 OYO 去年在中国还会亏这么多钱?

Ritesh :赚钱这不是我的主要兴趣。我的主要兴趣在于建立一个可持续的商业模式,让中国的老百姓拥有更好的生活,以更实惠的价格购买更好的住宿体验。

《LatePost》:在印度你们同时拥有 OTA 的市场,但在中国这块不仅没有利润还要支付巨大成本,这种模式可持续吗?

Ritesh :事实上印度也有2-3家非常强大的 OTA ,例如携程控股了42%的 MakeMyTrip 。我们跟他们有很好的合作关系,我们没有宣称过自己在印度拥有 OTA 市场。?

在中国,就算我们没有跟 OTA 合作之前,也有很多顾客是从 OTA 上预定 OYO 酒店的,所以我们一直是合作关系。

所有报道关于我们给 OTA 的费用和方式都是错的。我们不可能既给一笔固定费用,又同时给他们交佣金。

《LatePost》:你们给了佣金,还是给了固定费用?如果报道不对的话,准确的数字是多少?

Ritesh:我们不是上市公司,所以这些数字不能公开。

为什么 OYO 不可能给 OTA 这么多钱。因为 OYO 的酒店产品非常特殊,这些 OTA 很难从其他地方得到这么低价位的品质酒店。他们帮我们分销,我们给他们平台提供性价比高的产品。这是一种平衡的合作关系。

《LatePost》:OTA 占据了巨大的流量,OYO 自己的 app 却很少人使用。这个矛盾怎么解决?

Ritesh:我们在中国至今为止服务了超过3000万消费者,这是我第一次分享这个数据。

我们75%的营收来自于自有渠道,只有20%-25%的营收来自于 OTA 。我们自有渠道有很多,包括线下销售(包括地推)、散客、app、小程序等。

“赢者获得奖励,你可以暂时不拿奖励,下周你再赢奖励翻倍,下下周连赢翻4倍。”

《LatePost》:OYO 中国没有 CEO 但有8个 CXO ,有人认为这种设置是投机的体现。

Ritesh :从第一天开始,我们就决定叫中国为本土市场。本土市场意味着管理团队能够自行决策。组建一个完全为中国打造的组织对我们来说非常重要。CHO(首席人力官)可以制定专属中国的招聘策略,COO(首席运营官)可以管理专属中国的团队。

Ritesh : cong di yi tian kai shi, wo men jiu jue ding jiao zhong guo wei ben tu shi chang. ben tu shi chang yi wei zhe guan li tuan dui neng gou zi xing jue ce. zu jian yi ge wan quan wei zhong guo da zao de zu zhi dui wo men lai shuo fei chang zhong yao. CHO shou xi ren li guan ke yi zhi ding zhuan shu zhong guo de zhao pin ce lue, COO shou xi yun ying guan ke yi guan li zhuan shu zhong guo de tuan dui.

OYO 的中国管理团队,不管是我们的 CFO 、CRO 、COO ,他们每一个人都不需要向全球其他任何地区汇报,他们只用跟 OYO 的管理层和董事会汇报。

我们都从中国的高管团队身上学到很多。例如王平,他原来在顺丰和瓜子都管理过巨大的销售团队。他是能带着士兵打仗的将军。他创造了PK项目,让销售团队直接竞争,赢者可以获得奖励。你也可以暂时不拿奖励,如果下周你再赢奖励翻倍,下下周连续赢翻4倍。我们已经把这个方式推广到了美国。

《LatePost》:你是 OYO 中国实际上的 CEO 吗?

Ritesh :我只是中国管理团队的支持者,支持他们做出一切决策。每隔几天,我就会跟他们每个人讨论一次,我的责任是200%保证这些 CXO 每天都能自主决策。这就是为什么中国市场只做了一年半,就能跟印度一样贡献30%的收入。

《LatePost》:这么多 CXO 但没有 CEO ,如何有效管理?

Ritesh:的确。举个例子,增长 SVP(高级副总裁)王平跟 CRO(首席收益官)朱磊可能会发生冲突。王平要签很多店,但很多店的利润可能不是正的,而朱磊就会说我要确保收益质量而不是数量。

最终会到决策委员会上,大家会共同商量一个最终的决定。

《LatePost》:谁是最终决策者?是你还是其他人?

Ritesh :解决冲突不是非要一个最终决策者。

第一,这些 CXO 的职位都很高。你去看大多数创业公司,基本上只有一两个 CXO ,我们有8个。当大家开决策委员会的时候,气氛非常火爆。但你看会议室的墙上写着“一个团队,一个梦想(One Team,One Dream)”。他们都很成熟,他们不会只考虑个人,他们共同放在首位的是 OYO 和客户,因此作出统一的决策会更容易。

第二,每个 CXO 都有自己负责的部分。例如如果跟营收有关,不管其他人有什么意见,最后的决策者一定是朱磊。

第三,更重要的是每个决策背后的原则是什么?对于大多数创业公司来说,他们很少有战略或财务规划。我们每年都会有管理团队一致通过的年度规划,规划也可以调整,但必须决策委员会全体同意。这就是每次决策背后的原则。

《LatePost》:为什么 OYO 中国的管理层很少来自酒店业,更多是来自旅游,OTA 和快速消费品行业。

Ritesh :COO(首席运营官)在很多公司都是非常重要的职位。我们的 COO 施振康曾经是雅高集团亚洲的 CEO 。

而且其他高管的不同行业经验也有重要的价值。比如王平管理“销售军队”的能力比大多数酒店出身的人要强。有人懂销售,有人懂金融,有人懂收益管理,这种不同背景的结合,让我们成为一个强大的团队。

“我们不是 Uber ,我们是肯德基、星巴克”

《LatePost》:很多人都说孙正义先生很喜欢你。

Ritesh :我认为孙正义先生是世界上最有远见的投资人。他投资了阿里巴巴,他投资了所有成功的全球企业。谁有这样的远见?我第一次见他是在我们第一次融资之前。

我们的董事会成员之一是 Mark Schwartz ,他一度是阿里巴巴唯一的支持者,帮助阿里巴巴上市。他在中国住了超过十年,我们从他那学到了很多关于开拓本土市场和关于中国的知识。

在我们非常早期的时候,软银就发现我们未来有很大的市场价值。当时我们只进入了3个城市,是一个很小的公司。

《LatePost》:软银占 OYO 股份过高,是一个问题吗?

Ritesh :我爱软银。如果任何人能帮助我们,他们拥有股份是应该的。

《LatePost》:OYO 全球此前融资的10亿美元,6亿美元用在中国市场。你还愿意在中国市场上花多少钱?

Ritesh :我们在中国已经花了超过7亿人民币的资本支出(CAPEX)在酒店装修改造上,服务了超过3000万顾客。但这还不够。

在2023年之前,我们要在中国市场上再投入120亿元人民币。我们已经在中国创造了超过20万工作岗位,在2023年之前我们要创造50万个工作岗位。

《LatePost》:你怎么看待 Uber 中国?你认为 OYO 的结局会有什么不同?

Ritesh:OYO 从来都没有“进入”中国,OYO 是在中国诞生的。OYO 中国的管理团队将其作为一个全新的商业项目在本土市场创造出来。

我们不应该被拿来跟 Uber 比较。我们是一个线下运营公司,这类公司投资物业建设,创造营收,剩下多少钱就成为利润。

OYO 不是一个互联网公司,我们更像是肯德基、星巴克——这类公司大多在中国取得了成功。

编辑:云曦@36氪出海

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发布时间:14:27:23


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上海新沪商联合会请求保释戴志康:愿出10亿支援证大

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  原标题:保释戴志康、10亿援助金!神秘商会发起营救行动 郑永刚梁信军等联名上书...

  来源:财经天眼

  文 亓宁

  大佬人不在江湖,依旧能发挥能量。

  折戟P2P的“上海滩大鳄”戴志康自首一周后,上海新沪商联合会黄金如何打造_蜘蛛qq红包如何领取展开了“营救行动”。

  9月5日,天眼君获取的一份《关于“证大案件”维稳处理的请求》显示,戴志康为上海新沪商联合会创始轮值主席,商会致信教师资格证笔试报名考区没有_蜘蛛qq红包如何领取上海市工商联主席王志雄,请求政府对戴志康采取保释措施,一旦其出来主持证大集团工作,商会全体会员企业愿意发起5-10亿元援助基金,支持证大集团度过难关。

  上海新沪商联合会来头不小,主席团成员除了戴志康,还有郑永刚、梁信军、徐子望等大佬。会员企业超过1000家,包括复星集团、杉杉集团、证大集团、亚商集团、绿地集团、红杉资本等。

  戴志康和证大集团能否迎来转机还是未知数。

  1

  私募教父折戟

  寒门出身,考入人民大学,后又如愿进入金融黄埔军校(央行五道口)深造,戴志康曾经是励志的榜样。从金融到房地产,再到野蛮生长的互联网金融,“私募第一人”的名字从上海滩传遍全国各地。

  压垮戴志康的最后一根稻草也正是无数投资者的P2P噩梦。

  8月29日上海浦东公安局通报,证大公司法定代表华为5g智慧旅游_蜘蛛qq红包如何领取人戴某康、总经理戴某新等人向警方投案自首,在公司经营过程中存在设立资金池、挪用资金等违法违规行为,且已无法兑付。

  随后上海公安局以涉嫌非法吸收公众存款罪对证大公司侦查,对戴某康等41名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施,查封相关涉案资产。

  戴志康自首之前的2019年8月,上海金融局约谈主要教资报名学信网验证码_蜘蛛qq红包如何领取P2P公司要求良性退出,证大旗下公司提前解雇员工的消息不断,彼时戴志康向全体员工发出内部邮件,称平台所有匹配债权均真实、无自融,且所有债权为个人无限连带,永久存续,平台充分相信有能力实现良退。

  8月26日下午,戴志康第二次致信旗下捞财宝用户,明确表示不甩锅、不跑路、不失联。

  2

  不简单的商会

  出事前的戴志康头衔颇多,“新沪商联合会创始轮值主席”似乎鲜为人知。

  2008年成立的上海新沪商联合会,目前已然聚集了一批商界精英和社会名流,包括郑永刚、梁信军、戴志康等,会员企业1000多家,像复星集团、杉杉集团、证大集团、亚商集团、绿地集团、红杉资本……

  上海新沪商联合会官网(目前无法正常访问)等公开信息显示,商会“支持会员企业实现创新升级、对外投资、产业整合,协助会员企业解决发展中遇到的困难,为会员办实事、谋发展。”

  追溯到开端,证大集团戴志康与彬彬集团郑永刚等人创建了这所民间商会,主席团由会长郑永刚与戴志康等多位轮值主席组成。

  3

  营救戴志康

  此次伸出援手营救戴志康的正是上海新沪商联合会,在给上海市工商联主席王志雄的请求信中写到,新沪商联合会高度重视“证大案件”,商会主席团会议决议以商会组织的力量全力配合上海市政府,维护众多个人投资者的利益。

  商会还在信函中为证大集团P2P项目“正名”,称戴志康创立证大金服从事P2P业务以来始终坚持做真正、专一的普惠金融,平台资产真实,不存在自融、造假,与市场上大多数违法P2P公司有着本质区别。

  根据警方通报,证大网贷平台应收债人本金总额113亿元人民币,涉及全国范围内26.6万借款人;待付本金总额76亿元人民币,共约出借人3万人,上海及上海周边省市占70%。

  此外,新沪商联合会还请求上海市政府对戴志康采取保释措施,尽快让其主持证大集团工作,带领团队全力配合公安局催收债务,商会将以组织名义监督戴志康工作。

  同时,一旦戴志康出来主持全面工作,新沪商联合会全体会员企业家将联合发起5-10亿元人民币的援助基金,以支持证大集团正常经营运营。

  在327国债、qq飞车手游有的赛车_蜘蛛qq红包如何领取519行情中赚得盆满钵满,也曾在海南房地产和股市泡沫中遭遇沉重打击,传奇的“私募教父”一生起起伏伏,如今再一次走到了命运的转折点。

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责任编辑:赵子牛

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